银泰新零售“云复工” 吸引九成以上新客

2020-03-04 17:10:36来源:威易网作者:

       商场入口处的一个化妆品柜台前,架着一个圆圆的补光灯,中间夹着一台手机,柜台上摆着十多个光鲜亮丽的小瓶子,戴着口罩的导购正对着眼前的手机向粉丝们介绍着手中的商品,一旁还有两三位围观者……3月3日,

       商场入口处的一个化妆品柜台前,架着一个圆圆的补光灯,中间夹着一台手机,柜台上摆着十多个光鲜亮丽的小瓶子,戴着口罩的导购正对着眼前的手机向粉丝们介绍着手中的商品,一旁还有两三位围观者……3月3日,一位生活在杭州的消费者最近走进武林银泰看到的一幕。
  
       这样的场景,同样出现在银泰百货全国的不同门店、不同柜台。事实上,银泰导购直播,并非疫情期间的应急措施,而是常态。随着复工逐渐完成,银泰导购直播会将直播场景从在家里带到商场柜台前。未来,还将实现各种可能性,比如,同城直播,看直播、下单,一两小时后就能收到银泰柜台的商品。
 
       随着线下门店陆续恢复营业,银泰百货定时达业务全线恢复。据最新数据显示,过去的二月银泰喵街四成订单来自非银城市,九成以上是新客。其中,上海、广州、重庆、南京等城市订单量较多,化妆品、潮品等商品受欢迎。
 
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银泰导购在柜台直播
 
       高端化妆品品牌Sisley高管在先前的采访中就提到,近两年品牌正在改变渠道策略,会选择更高效的渠道、利用新的技术提高新客转化,而与银泰新零售的合作,帮助Sisley解决了这个问题。
 
       专家称,新零售是消费力爆发、恢复元气的重要原因。疫情期间,银泰百货通过淘宝直播、喵街、线上轰趴等新零售方式复工,实现防疫、生产两不误。

       自2月7日,联合淘宝直播推出导购直播,截至目前,银泰百货已经有超过2000位导购注册成为了淘宝主播,完成了超过1000场直播。其中,西湖银泰兰蔻导购直播3小时服务的消费者人数,相当于复工6个月服务的客流。武林银泰雅诗兰黛专柜导购一次直播产生的销售额,相当于在门店上班一周。成绩最好的导购单场直播的销售额超10万,销售额超过1万的导购也不在少数。
 
       银泰百货是唯一一家知道自己商场当天有多少货、哪些品牌受欢迎、哪些单品当下最畅销的百货公司,可以进行更完整的用户洞察与分析,从而由人找货变为货找人。
 
       情人节以来,雅诗兰黛小棕瓶眼霜限量套装、雪花秀滋盈系列水乳套装、资生堂新红妍肌活精华露套装、sisley全能乳液套装、WHOO天气丹花献光彩紧颜套装、植村秀限量版琥珀洁颜油套装、欧莱雅肌底系列套装等均瞬间售罄。
 
       其中,2000套资生堂红腰子精华在喵街上仅用23秒抢光,雅诗兰黛眼霜被秒光用时也不到1分钟,雪花秀滋盈系列瞬间售空4000套,sisley全能乳液在喵街上每分钟卖出50瓶。同时,潮流服饰、运动鞋类等也陆续成为“秒杀新宠”。
关键词:银泰新零售

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